Điều khoản sử dụng

1. Quy định chung & Phạm vi điều chỉnh

Website Gamikey do CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ SỐ GAMIKEY (mã số thuế 3002252174) trực tiếp quản lý và vận hành, cung cấp các giải pháp dịch vụ số bản quyền cho người dùng tại Việt Nam: tài khoản bản quyền riêng, gói nâng cấp chính chủ, suất gia đình (Family) và key kích hoạt phần mềm.

Các điều khoản này có thể được điều chỉnh để phù hợp với quy định pháp luật và chính sách vận hành của Gamikey. Phiên bản cập nhật mới nhất có hiệu lực ngay khi được công bố trên trang này. Đơn hàng đã thanh toán thành công trước đó được áp dụng theo điều khoản tại thời điểm giao dịch.

2. Tài khoản thành viên & Trách nhiệm bảo mật

• Khách hàng đăng nhập nhanh thông qua tài khoản Google OAuth hoặc nhận liên kết xác thực một lần (Magic Link) gửi qua email; tài khoản được tự động khởi tạo ở lần đăng nhập đầu tiên.
• Bạn chịu trách nhiệm toàn bộ về việc bảo mật thiết bị và hộp thư cá nhân dùng để đăng nhập. Hãy thông báo ngay lập tức cho đội ngũ Gamikey khi phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào.
• Mỗi khách hàng sử dụng một tài khoản thành viên duy nhất. Gamikey có quyền tạm khoá các tài khoản có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm chính sách thanh toán.

3. Bản chất sản phẩm số & Quyền sử dụng

Sản phẩm phân phối trên Gamikey là quyền truy cập và sử dụng dịch vụ số, không bao gồm việc giao nhận hiện vật vật lý. Tùy thuộc vào từng nhóm sản phẩm:

• Key bản quyền: Bạn tự kích hoạt mã vào tài khoản hoặc thiết bị cá nhân của mình và sở hữu lâu dài theo quy định của nhà phát hành phần mềm.
• Tài khoản riêng (Private): Gamikey cung cấp tài khoản hoàn chỉnh để bạn sử dụng độc lập trong thời hạn đã đăng ký. Bạn không được phép thay đổi email, mật khẩu hoặc chia sẻ cho người khác; khi hết hạn mà không gia hạn, hệ thống sẽ thu hồi quyền truy cập.
• Nâng cấp chính chủ: Kỹ thuật viên Gamikey kích hoạt dịch vụ bản quyền trực tiếp trên tài khoản do bạn chỉ định; bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp.
• Slot Family: Bạn được thêm vào nhóm gia đình để sử dụng tính năng cao cấp trong thời hạn gói; khi hết hạn mà không gia hạn tiếp, tài khoản sẽ được đưa ra khỏi nhóm.

4. Giá niêm yết & Quy trình thanh toán

• Mọi mức giá niêm yết trên website đều tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền cuối cùng cần thanh toán sẽ hiển thị chính xác tại trang thanh toán (sau khi áp dụng mã giảm giá nếu có).
• Hình thức thanh toán bao gồm: Chuyển khoản ngân hàng tự động qua VietQR, ví MoMo (khi được bật) và trừ số dư Ví Gamikey (VNĐ). Đơn hàng chỉ được xác nhận hoàn tất khi hệ thống ghi nhận đủ số tiền.
• Cơ chế giữ sản phẩm: Hệ thống tự động giữ sản phẩm trong kho tối đa 15 phút trong thời gian bạn tiến hành quét mã thanh toán. Quá thời gian này, phiên giao dịch sẽ tự động hết hiệu lực.
• Hạn mức nạp Ví Gamikey: Mỗi lượt nạp từ 10.000 ₫ đến 5.000.000 ₫, số dư được sử dụng để thanh toán tức thì và nhận tiền hoàn trả.

Quy định về Ví Gamikey:

• Ví Gamikey là số dư trả trước chỉ dùng để mua sản phẩm, dịch vụ trên Gamikey; không phải ví điện tử hay tài khoản thanh toán.
• Số dư không rút ra tiền mặt / tài khoản ngân hàng và không chuyển được cho tài khoản khác.
• Số dư đến từ: tiền bạn nạp, tiền hoàn trả đơn hàng và các khoản thưởng do Gamikey công bố (ví dụ thưởng đánh giá).
• Khi bạn muốn đóng tài khoản mà Ví còn số dư: bạn có thể dùng hết số dư, hoặc liên hệ CSKH để được hoàn phần số dư chưa dùng về tài khoản ngân hàng do bạn khai (xác nhận bằng mã gửi qua email); khoản hoàn được hai người của Gamikey duyệt trước khi chuyển. Tài khoản còn số dư Ví chưa xoá được (xem Chính sách bảo mật).

5. Bàn giao dịch vụ & Hướng dẫn kích hoạt

Các sản phẩm Key bản quyền, Tài khoản riêng và Liên kết mời Family được cấp phát tự động vào mục Thư viện cá nhân ngay khi thanh toán được đối soát thành công. Đối với các đơn nâng cấp chính chủ hoặc mời Family qua email, kỹ thuật viên sẽ tiến hành xử lý và cập nhật trạng thái trong giờ làm việc. Bạn có thể tham khảo chi tiết tại Hướng dẫn mua hàng.

6. Chính sách bảo hành & Hoàn tiền

Toàn bộ điều kiện bảo hành, quy trình xử lý khi phát sinh sự cố kỹ thuật và quy tắc hoàn tiền (vào Ví Gamikey hoặc tài khoản ngân hàng) được quy định chi tiết tại Chính sách bảo hành & hoàn tiền của Gamikey.

7. Các hành vi nghiêm cấm

• Mọi hành vi gian lận tài chính, sử dụng thông tin ngân hàng hoặc tài khoản của người khác khi chưa được sự đồng ý hợp pháp.
• Hành vi bán lại, chuyển nhượng hoặc cho thuê lại tài khoản riêng do Gamikey cấp cho bên thứ ba; cố ý trục lợi từ chính sách bảo hành và hoàn tiền.
• Các hành vi tấn công mạng, quét lỗ hổng, can thiệp vào mã nguồn, phá hoại cơ sở dữ liệu hoặc làm gián đoạn hạ tầng máy chủ của Gamikey.

8. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Gamikey nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ vận hành ổn định liên tục, tuy nhiên không chịu trách nhiệm đối với các gián đoạn phát sinh trực tiếp từ việc nhà cung cấp dịch vụ gốc đột ngột thay đổi thuật toán, chính sách phân phối toàn cầu hoặc do khách hàng vi phạm nghiêm trọng thỏa thuận người dùng của hãng. Trong mọi tình huống, mức bồi thường trách nhiệm tài chính tối đa của Gamikey đối với một đơn hàng không vượt quá tổng số tiền khách hàng đã thực thanh toán cho đơn hàng đó.

9. Các chương trình bổ trợ & Tiếp thị liên kết

Chương trình Gamikey Plus và Tiếp thị liên kết dành cho khách hàng (Affiliate Program) hiện chưa mở. Gamikey có đường link giới thiệu dành cho nhân viên Gamikey: khi bạn mua hàng qua link này, đơn hàng được ghi nhận cho lượt giới thiệu (cookie gk_ref lưu 30 ngày — xem Chính sách bảo mật); giá và quyền lợi của bạn không thay đổi. Quy chế chương trình dành cho khách sẽ được công bố khi ra mắt.

10. Giải quyết khiếu nại & Tranh chấp

Mọi vướng mắc và khiếu nại, khách hàng vui lòng gửi yêu cầu qua kênh Yêu cầu hỗ trợ (Ticket) hoặc Trang Liên hệ Gamikey. Tranh chấp được giải quyết bằng thương lượng; không thương lượng được thì đưa ra Toà án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.